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OMNIEXPERIENCE
Innovazione è una delle parole chiave nel settore Fashion, Luxury & Design. Negli ultimi anni abbiamo assistito al proliferare di canali attraverso cui approcciare e conquistare il cliente. In realtà oggi diventa ancora più indispensabile valutare l'esperienza globale che vive ogni singolo cliente nella relazione con il Brand. Tradurre questo nel mondo del FL&D significa concentrarsi sulle persone con la consapevolezza che canali, prodotti e servizi sono il tramite per originare una OMNIEXPERIENCE, un'esperienza unica, coinvolgente e conforme alle aspettative del cliente che racchiuda in un solo termine tutte le diverse Experience quotidiane (Shopping Experience, Customer Experience, Digital Experience, etc.).
SOSTENIBILITA'
Il futuro della moda è green. I grandi player della moda si stanno confrontando sempre più di frequente sulle strategie da adottare per portare il settore verso una visione condivisa in tema di sostenibilità ambientale, sociale ed etica. La sostenibilità dei processi produttivi è al primo posto nelle preoccupazioni dei brand, il panorama delle eco-fibre è in continuo fermento e ottenere certificazioni green è un obiettivo sempre più vicino per tantissimi marchi. Come tutti gli ambienti molto creativi, però, il mondo del fashion è anche estremamente reattivo. La ricerca e l’innovazione stanno facendo passi da gigante e quello che potrebbe suonare come fantascientifico, come il finissaggio dei tessuti con gli ultrasuoni, è realtà.
SMART SHOPPING
Smart shopping è lo shopping intelligente, il connubio tra la conoscenza del prodotto e delle icone e la nuova era digitale e dell’informazione, che ci permette di essere informati su tutto. E’ sapere come risparmiare, acquistando al prezzo e nel posto giusti. Ma è anche sapere quello che ci serve e quello che invece è superfluo. È il retail furbo, pratico, ma anche elegante e bello, empowered dal digital e dalla cross-canalità: consente processi fluidi grazie anche a soluzioni di e-commerce. Le parole chiavi sono semplicità e rapidità. Progettare dei percorsi fluidi, facilitare l’orientamento in negozio e i processi decisionali, valorizzare la cross-canalità, snellire i processi di pagamento sono modi per raggiungere questi obiettivi.
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